Możemy wyciskać z siebie ostatnie poty. Można harować całe dnie. Możemy wykonywać też dużo rozmaitych rzeczy, ale nigdy nie możemy zapominać o najważniejszym – powodzenie naszej firmy w zdecydowanej większości jest uzależnione od zadowolenia naszych klientów, których, oczywiście, najpierw musimy zdobyć. Bezowocny będzie nasz wysiłek, jeśli nie odnajdziemy nabywców naszego towaru.