Praca przy obsłudze konsumenta postuluje stale fachowości i praktyki. Bez względu czy pracujesz w sklepie spożywczym czy też w urzędzie gdzie na co dzień spotykasz się z kontrahentami stale wymaga to ze strony osoby obsługującej doświadczonego podejścia. Związku z tym często są tworzone treningi dla robotników, którzy codziennie mają kontakt z klientem.