Nikt nie lubi czekania w kolejkach, a szczególnie w kolejce w urzędzie. Początek roku to czas, kiedy oddajemy PIT-y, a Urząd Skarbowy ma bardzo dużo pracy. Wypełnianie deklaracji PIT często sprawia trudności. Szczególnie gdy po raz pierwszy musimy wypełnić deklarację i nie wiemy jak to zrobić. Każda błędna informacja musi być później osobiście poprawiana, co związane jest z koniecznością powtórnego udania się do urzędu jak również czekania w kolejkach.